Zasady dostawy, reklamacji i zwrotów

1. Dostawa w Polsce

Standardowa dostawa dzieła do 130 × 80 cm kosztuje 199 zł i obejmuje zabezpieczenie oraz obowiązkowe ubezpieczenie do wartości dzieła.

Przewoźnikiem jest Poczta Polska. Gotowe dzieło jest nadawane zasadniczo do 3 dni roboczych po pełnej płatności. Praca na zamówienie — do 3 dni roboczych po ukończeniu, akceptacji, zapłacie pozostałej ceny i osiągnięciu stanu umożliwiającego bezpieczny transport.

2. Zagranica i formaty niestandardowe

Wysyłka jest możliwa do państw obsługiwanych przez przewoźnika, o ile nie wykluczają jej sankcje lub ograniczenia przewozowe, celne czy ubezpieczeniowe.

Przed umową Klient otrzymuje ofertę określającą transport, opakowanie, obowiązkowe ubezpieczenie, termin i stronę ponoszącą cła, VAT importowy oraz opłaty lokalne. Formaty niestandardowe wycenia się według gabarytu, masy, miejsca, zabezpieczenia i wartości.

3. Pakowanie i szkody transportowe

Dzieło zabezpiecza się materiałem nieprzywierającym do farby, ochroną narożników, amortyzacją i sztywnym opakowaniem.

Klient powinien obejrzeć paczkę i możliwie szybko przesłać zdjęcia uszkodzeń, etykiety i dzieła. Brak protokołu nie pozbawia konsumenta ustawowych praw.

Sprzedawca prowadzi sprawę wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela; odpowiedzialność wobec konsumenta nie jest przerzucana wyłącznie na przewoźnika.

4. Reklamacje

Reklamację można wysłać na kontakt@tealdot.pl z numerem zamówienia, opisem, żądaniem i — pomocniczo — zdjęciami. Odpowiedź następuje w terminie wymaganym prawem, co do zasady 14 dni dla reklamacji konsumenckiej.

Klient może żądać naprawy lub wymiany, obniżenia ceny albo odstąpić od umowy zgodnie z przesłankami ustawowymi. Niemożliwość wymiany unikatu nie odbiera innych praw.

Cechy impasta i opisanego stylu nie są same w sobie niezgodnością. Nie wyłączają reklamacji dotyczącej uszkodzenia, koloru, formatu, tematu, osoby lub rozbieżności ze specyfikacją.

5. Zwrot gotowego dzieła

Konsument może co do zasady odstąpić w terminie 14 dni od otrzymania gotowego dzieła. Oświadczenie można wysłać na kontakt@tealdot.pl.

Dzieło należy zabezpieczyć co najmniej jak w przesyłce pierwotnej. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wskutek obchodzenia się wykraczającego poza konieczne sprawdzenie.

Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient. Szacowany maksymalny koszt zwrotu dzieła gabarytowego wynosi 199 zł.

Sprzedawca zwraca płatności w ustawowym terminie wraz z pierwotną dostawą do wysokości najtańszej zwykłej metody. Może wstrzymać zwrot do otrzymania dzieła lub dowodu odesłania.

6. Prace personalizowane

Prawo odstąpienia nie przysługuje dla dzieła nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub dla jego zindywidualizowanych potrzeb. Informacja jest przekazywana przed umową. Wyłączenie nie ogranicza reklamacji.

7. Wzór odstąpienia

Adresat: XperiBase sp. z o.o., ul. Przemysłowa 4, 14-100 Samborowo, kontakt@tealdot.pl. Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży dzieła: [tytuł/numer]. Data umowy/odbioru: [data]. Imię, nazwisko i adres Konsumenta: [dane]. Data i podpis — tylko papierowo: [dane].